Return- und Rückerstattungspolitik

Wenn Sie alle oder einen Teil Ihres Kaufs zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Ihre Bestellung angekommen ist, eine E-Mail (returns@mollymutt.eu). In Ihrer Nachricht sind bitte spezifisch:

 

- Bestellnummer

- Artikel, den Sie zurückgeben oder austauschen möchten

- Grund, warum Sie es nicht mehr wollen (Sie sind nicht verpflichtet, es uns zu sagen, aber dies hilft, mögliche Angelegenheiten zu korrigieren).

 

Produkte sollten ohne Verwendung und in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden

Sie können eine Rückerstattung (in der gleichen Zahlungsmethode wie für die Bestellung verwendet) oder einen Gutscheincode entscheiden, der ausgestellt wird, sobald der zurückgegebene Artikel von uns empfangen wird. Die Rückerstattung oder der Gutschein werden spätestens 14 Tage ab dem Tag ausgestellt, an dem wir das zurückgegebene Produkt erhalten, und Sie werden keine Gebühren für eine solche Erstattung entstehen.

 

Haben Sie kostenlose Renditen?
Wir sind ein kleines Unternehmen, das versucht, mit einigen riesigen Haustiermarken zu konkurrieren, und wir sind stolz darauf, in einigen Bestellungen ausgewählten Ländern in Europa kostenlose Versand anzubieten.

Leider können wir nicht an allen Fronten antreten, daher können wir auch keine kostenlosen Renditen anbieten.

Trotzdem bieten wir unsere Versandpreise für Ihre Rücksendung an. Sie sind wesentlich billiger als das, was Sie finden, wenn Sie zu Ihrer örtlichen Post gehen. Dieser Rückfahrpreis kann von der Rückerstattung oder dem Gutscheincode abgezogen werden, falls Sie es vorziehen. Versuchen Sie, dieselbe Box zu verwenden, die Sie bei Ihrem Kauf erhalten haben, oder eine kleinere (falls Sie nicht die gesamte Bestellung zurückgeben), um zusätzliche Rückgabebereichen zu vermeiden.

 

Mein Artikel ist jedoch defekt.
Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail (returns@mollymutt.eu), damit wir Ihr Problem untersuchen und lösen können.

 

Ausnahmen
Rückerstattungen und Börsen werden für verwendete oder gewaschene Gegenstände nicht verabreicht. "Gebraucht" beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

- voller Fell
- Geruch nach Rauch oder Parfüm
- zerkratzt oder anderer Schäden
- schmutzig oder staubig
- Verfärbung
- gewaschen oder getrocknet

 

Austausch

Sie können eine neue Bestellung für die gewünschten Artikeln aufgeben, sobald die Rückerstattung ausgestellt wurde oder mit dem Couponcode, den wir bereitstellen werden.

 

Kontaktieren Sie uns
, wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: returns@mollymutt.eu